Hallo zusammen,

sobald mir von irgendwoher Probleme mit einer Telematik-Anwendung gemeldet werden, geht mein erster Blick seit längerem zum offiziellen TI-Lagebild. Gibt es hier Hinweise auf Ausfälle zentraler Komponenten, braucht man ja in der Regel keine Zeit mit dem Debugging in den Praxen/MVZs zu verschwenden.

Mehrmals hatte ich nun zuletzt allerdings den Eindruck, das Lagebild beschönige die Wirklichkeit doch deutlich. Heute gibt es z.B. seit ca. 15 Uhr einen Ausfall in der TI, sodass Konnektoren keinen VPN-Tunnel mehr aufbauen können. Bis jetzt (16:20 Uhr) heißt es auf dem Fachportal Gematik: "Alle Dienste der TI sind erreichbar" und das "Lagebild" zeigt alle Komponenten als grün (=verfügbar) an.
Es ist klar, dass ein Monitoring nicht sekündlich Abfragen sendet, aber nach spätestens nach 15 Minuten sollte ein Ausfall nach meinem Verständnis sichtbar werden. Laut eigener Aussage fragt das Monitoring alle 5 Minuten die Verfügbarkeiten ab.

Während ich diesen Beitrag schreibe, können sich die betroffenen Konnektoren wieder Verbinden, der Ausfall scheint also behoben. Faktisch dauerte dieser nun ca. 75 Minuten, wurde aber im Monitoring niemals sichtbar.
Kann jemand etwas zu den Hintergründen schreiben, warum die TI (leider auch) an dieser Stelle so schlecht funktioniert?

Lief es leider nicht, wie gesagt. Im Nachhinein wurde die Störung dann mittlerweile auch offiziell bestätigt:

"Heute, am 23.04.24 im Zeitraum von ca. 15:10 Uhr und 16:15 Uhr lag eine Störung am VPN-Zugangsdienst (VPN – Virtual Private Network) von Arvato Systems Digital vor. Es konnte dadurch für Nutzerinnen und Nutzer des Dienstes zu Einschränkungen bei der Verbindung zur Telematikinfrastruktur (TI) gekommen sein, welche unmittelbare Auswirkungen auf die Nutzung einzelner Anwendungen wie z.B. elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (eAU), elektronischer Arztbrief oder E-Rezept hatten. Die Ursache für die Störung konnte von der Arvato Systems Digital inzwischen behoben werden. Die Einschränkungen bei der Nutzung des Dienstes sind inzwischen behoben. Der Dienst funktioniert wieder im vollen Umfang."

Und ich frage mich eben, warum das offizielle Monitoring während so eines Vorfalls nichts anzeigt.

Ja ok, danke für die Beteiligung an diesem Thread, aber das ist eigentlich nicht ganz das Thema.