Ich möchte als Zahnarztpraxis meine Anfangsgeschichte schildern, warum wir uns gegen CGM und für Telekom entschieden haben.

CGM war ja der erste am Start und prahlte mit seiner KocoBox+. wir waren kurz davor, den Vertrag zu unterschreiben, zu verschicken, bis mir ein genialer Einfall in den Sinn kam, den ich noch von Rezensionen aller Art kannte: Menschen mit Erfahrung konsultieren.

Ein sehr netter Informatiker, mit dem ich ein Gespräch führte nach ein paar Mails, sagte ruhig und höflich, dass man die KocoBox vergessen können. Natürlich kommt jede Firma und meinte auf Nachfrage, dass gewisse Kinderkrankheiten längst beseitigt wurden, aber man wird schon skeptisch. Er war es auch, der bspw. sagte die G87-1505 sei eine "Mogelpackung". Es gibt 3-4 Geräte zum Einlesen von eGKs. Von Telekoms erstem Konnektor war der Herr hingegen mehr angetan und da wir schon einen DSL-Anschluss bei der Telekom haben und es sehr unwahrscheinlich ist, außer dem kürzlich installierten Glasfaseranschluss von Deutsche Glasfaser, dass wir den DSL-Anbieter wechseln, entschieden wir uns für Telekom. Alles aus einer Hand. Alles unter einer Kundennummer und 2 Buchungskontonummern, eine privat (DSL), eine geschäftlich (Telematik). Bei KIM hakte es, es rutschte anfangs unter privat (nicht unsere Schuld).

Es sollte auch immer eine gewisse jugendliche Vorliebe für Technologie geben. Freud und Marx, Philosophie antik und modern ist ja schön und gut, aber wenn das Gefühl für moderne Technologien fehlt, macht man sich abhängig und ausnutzbar. Ich kannte die Telekom mit ihrer Sparte T-Systems gut und, abgesehen davon, dass unser Vertrag bei denen untergangen ist, bereuen wir den Einstieg nicht.

Jeder Ausfall wird großzügig auf die nächste Rechnung gutgeschrieben. Das KIM-Postfach ist endlos groß genau wie der Traffic.

Zu Epikur und RED kann ich nicht viel sagen, außer dass TI-Gateway die Zukunft ist, aber das wird noch dauern.

Es ist besser alles aus einer Hand zu kaufen, dann muss man nur einen kloppen, der für einen nicht selbstverschuldeten Fehler verantwortlich ist und ihn lösen soll.

Ich kann ihr Misstrauen verstehen und ich gebe ihnen hiermit Recht, aber im Endeffekt wird man erst im Nachhinein schlauer.

und Telekonnekt mit ihrem RISE-Konnektor sind ausgehend vom telefonischen Support auch gut darin, potentielle Kunden wie uns wegzuscheuchen.

Hatte ich mal bei einer Fahrschule "und was kostet eine Fahrtstunde" "tja dasssss kann keiner wissen" "hm? ok dann ein Kunde weniger".

habe mich dann für die Fahrschule neben meinem Gymnasium entschieden.

Vertrag an die Telekom ging 2018 raus. Es dauerte bis 2022 bis wir endgültig online waren und uns keine Honorarkürzung drohte.

Mehr Arbeit für kaum einen Nutzen.

@Mit_Weitblick kann es sein, dass Sie auf meinen Beitrag geantwortet haben? Leider habe ich so nicht die Möglichkeit noch für kurze Zeit meinen letzten Beitrag zu ergänzen. Bitte auf das jeweilige "Antworten" klicken, auf das ihr Beitrag sich bezieht, vielleicht gibt es hier in diesem Forum eines Tages eine Ansicht in Baumstruktur.

Was ist ergänzen wollte war unser PVS solutio charly ist und eine Zusammenarbeit mit der Telekom anstrebt. Das KIM-Programm nannte die Firma kim4charly, welches kostenlos mitbeilag und der einzig logische Sinn war es, dass Programm zu nutzen weil Dokumente von und über Patienten in das "KIM-Archiv" so kopiert wurden und Teil der großen postgres Datenbank, in der einfach alles an Daten war, auf die das Programm charly zugriff und dort speicherte, veränderte. Ggf. kann die Firma dann Verknüpfungen aus bspw. dem Behandlungsblatt zu einzelnen KIM-Nachrichten aufbauen, in denen z. B. Röntgenbilder sind. Durch die interne Datensicherung die die Firma solutio grad verschlimmbessert wurden so automatisch auch die KIM-Nachrichten mitgesichert. Ich kann mir nicht vorstellen, dass eine externe Lösung (wie Thunderbird) diese Aufgabe erledigen kann, da die KIM-Nachrichten sich so nicht innerhalb des PVS befinden. Bei einem Clientmodul ist es anders, die werden meist vom KIM-Anbieter ausgegeben. Ich bekam das Gefühl bei Arvato, dass sich viele kleinere Privatfirmen je eine "KIM-Lizenz" bei Arvato besorgt haben und entweder das KIM-Clientmodul als Kopie anbieten (direkt kopiert von Arvato) oder in leichter Modifikation es verteilen. Mir ist nicht ganz klar, was mit Epikur und deren KIM-Lösung gemeint ist.

Und ich hatte damals mit dem T-KIM-Clientmodul Glück, hatte einen "adlingen" Ansprechpartner mit dem ich eng zusammengearbeitet habe und auch viele Fehler am Clientmodul in der Version v2 korrigierte, protokollierte, Lösungen vorschlug und sogar mit den Entwicklern von Thunderbird zusammenarbeitete, als es Probleme gab "self-signed TLS-"Zertifikate zu akzeptieren, die notwendig sind, um LDAPS lauffähig zu machen. Wahrscheinlich spielte der Thunderbird als Programm weniger, mehr als Prüftool eine Rolle in der Telematikinfrastruktur, speziell KIM. Deswegen war ich vielleicht der erste, der auf den Fehler aufmerksam machte und in löste. Aktuell ist die v3 und sie ist robust wie ein Panzer! "KIM-Nachricht ist verschlüsselt"?

Die KIM-Support der Telekom wurde erst allmählich aufgebaut und in Level gegliedert, da konnten findige Leute wie ich sich einen Weg durch den Support bahnen um besseren Support zu erhalten, bis das KIM-Clientmodul einen Zustand erreicht hat, bei dem man selbst blind alles einrichten und verstehen kann. Zum Beispiel rief mich einst eine Nummer an, die ich zurückrief und war sofort ohne Wartezeit mit dem KIM-Support verbunden, die wesentlich besser waren als bei der allgemeinen Hotline oder dem Kontaktformular, die nur den wiedergekauten Brei eines höheren Support-Levels wiedergaben.

Wie schaut es aus mit Bekannten, die technikbegeistert sind @Alex die einem etwas Helfen könnten, wenn der Support sein "Bestes" gab?