das update von 5.5.12. auf 5.5.16 funktioniert bei mir nicht. Ich habe es fast 20x versucht.
Es wurde offensichtlich automatisch runtergeladen, aber das update hängt sich immer wieder auf.
Ich habe den Konnektor diverse Male neu gestartet, ich habe das service-Tool neu runtergeladen.
Es hängt sich immer wieder auf, häufig kommt die Meldung "update läuft bereits..."

Was mir aufgefallen ist, im Service-Tool > Zertifikatslisten aktualisieren: habe ich 5x versucht, jedes mal bleibt der Balken bei ca, 25% stehen und das Service -Tool hat sich aufgehängt.
Ich vermute, das das die selbe Ursache hat.

Leistungsumfang ONLINE war nicht aktiviert, habe ich aktiviert > keine Änderung

Hat jemand eine Idee, was ich selbst noch probieren kann?
Oder soll ich gleich einen Termin zur Fernwartung ausmachen?

vielen Dank

Dr. Volker Droste

Die Funktionen, die wir nutzen, funktionieren seit Monaten oder sogar Jahren problemlos. Nur das update nimmt er nicht, und dabei ist mir aufgefallen, das sich Zertifikate aktualisieren aufhängt. Über den Browser komme ich rein, über service-tool ist zumindest der Neustart möglich...
Karten sind alle noch gültig, Zertifikate werden angezeigt.
DHCP war meine ich aus, der Konnektor hat eine feste Adresse (da kenne ich mich nicht so aus)

Moin,
was sagt Koco denn HIER:
steht da was von Update Abbruch /Update wurde gestartet? Update läuft bereits lt Logfile der Kocobox?


Also ich hatte es durchaus, als ich das noch da drüber gemacht hatte, dass da ein Hungerbalken sehr lange lief bis dann endlich die Büchse meinte, dass es lief...hatten Sie denn diesen grünen Balken für die Ewigkeit im Servicetool schon gesehen ? Zu welchem Zeitpunkt kommt das "hängt sich auf" bzw. haben Sie selbst weil sich nichts tat abgebrochen und nochmal neu versucht? Gab es eine Spezifische Fehlermeldung vom Servicetool?

Ansonste wäre meine Idee:
a) Kocoboxservicetool passt nicht (mehr) zur Laufzeitumgebung (persönlicher Eindruck , dass das nicht mehr aktiv gepflegt wird als Tool, hab ich aber noch nicht über Hotline verfiziert- ich nutz das weil ähnliche Probleme mit Aufhängen schon bei einfacheren Sachen als Update drüber starten nicht mehr)
b) CGM rollt das Update und die Ausführung Update zentral geplant aus, (IMHO vermutlich damit falls Bugs die Hotlines nicht so doll abrauchen gleich in der Fläche und damit auch in der Fläche nicht gleich alles brennt gleichzeitig;-) : das Tool fragt regulär ab und krieg aber im Moment noch einen Korb von zentral für wirklich auch Update ausführen- im Moment bei mir : ich seh das 5.2.16 auch schon lokal auf der Kocobox , ich habe autoupdate aktiviert und bislang gab es einfach den Trigger von zentral wohl noch weiterhin nicht...

Laufzeitumgebung hat mich an etwas erinnert:

Könnte es mit CGM assist zu tun haben? Wir haben die Fehlermeldung " Beim Start ..... CGM Assist sind Probleme aufgetreten..."

Vor einiger Zeit hatte sich der PC aufgehängt. Das Programm konnte nur über den Taskmanager beendet werden.
Seitdem haben wir diese Fehlermeldung, aber keinerlei Ausfälle.
Da keine Ausfälle sind, ist es leider zur Routine geworden, diese Meldung zu ignorieren.

Im Systemprotokoll habe ich (soweit ich das beurteilen kann) nichts auffälliges gefunden.
leider war die Aufbewahrungsfrist auf Minimum = 10 Tage eingestellt, so das ich die ersten Versuche gar nicht mehr drauf habe.
Unter Operational state/system state taucht der Wert update=25% auf, wie auf Ihrem Bild. Was das auch immer zu bedeuten hat ???

Beim 1. manuellen update Versuch war der Beginn unauffällig. Meldung: Dauert ca. 20 min, nach einiger Zeit kam das folgende Bild:



Das gefiel mir irgendwie nicht, roter Balken, Schrift nicht mittig. Ich habe 1 Std gewartet, es hatte sich nichts mehr geändert, daher meine Diagnose "aufgehängt". Erst dann habe ich abgebrochen.


Alle TI Funktionen funktionieren! nur mit dem update gibts Probleme und das Zertifikate aktualisieren mit dem service-tool hängt sich auf.

Update am besten direkt über die Weboberfläche machen. Wenn da irgend ein altes Tool zwischenpfuscht, kann niemand sagen, woran es hapert.

Zitat von rfkoem im Beitrag #6

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und was sagt CGM dazu?

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Vielen Dank, ich habe das automatische update von wöchentlich auf täglich umgestellt und warte mal ab.

Jetzt ist das update drauf