in den letzten 4 Wochen hatte ich 4 Fälle, bei denen die EBZ Antwort der KK nicht entschlüsselt werden konnte.
Das 1. Mal am 23.12. IKK gesund plus und im Januar DAK und KKH.
(2x noch mal an mich selbst weitergeleitet > konnte nicht entschlüsselt werden.)

EBZ von AOK NDS, AOK RP und Barmer werden ordnungsgemäß entschlüsselt.

Woran kann das liegen?
Einen neuen eHBA habe ich seit Q4/25 in Benutzung.
CGM Chremasoft

Die Hotline habe ich angeschrieben, aber noch keine Antwort.....

Mein Programm zeigt sinngemäß an: "leiten Sie diese mail an sich selbst weiter, damit ein erneuter Entschlüsselungsversuch gestartet wird"

Mein Programm hat einen Button "Weiterleiten"


Das Bemerkenswerte ist ja, das es bei einigen Kassen funktioniert und bei anderen nicht.

Ich glaube, ich habe da was gefunden.
Ich habe KIM 1.5, das scheint aber nicht zu funktionieren. Das Programm arbeitet offensichtlich noch mit der älteren Version.
Mehrere Registrierungsversuche für KIM 1.5 endeten in einer Fehlermeldung.

Das könnte die Entschlüsselungsprobleme erklären.
Das könnte auch erklären, warum die ePA bei mir nicht funktioniert.

Ich muß also erst mal mit Hilfe der Hotline KIM 1.5 zum laufen bekommen.

Danke, das bestätigt meine Vermutung, das es an KIM liegt.

Ich habe KIM von CGM.

Der Versuch Kim 1.5 zu registrieren endet immer mit der Fehlermeldung > gatewaytimeout 503.

Die Hotline habe ich noch nicht erreicht, als ich heute Zeit dazu hatte, kam schon die Ansage ... außerhalb der Geschäftszeiten ... die Uhr zeigte 16.20

Da es bei mir nicht funktioniert, habe ich es mit registrieren versucht

Hier einige Bilder.

Hab mit der Hotline telefoniert, die melden sich wg. Termin zur Fernwartung.

Bilder

@dres.droste
Ich habe eben mal inmeiner CGM Hotline versucht, ein gutes Wort einzulegen und das Problem da zu schildern, leider grenzt CGM KIM 1.5 in Verbindung mit Chremasoft komplett aus diesem TI Support aus, so dass ich hier nicht die Frage loswerden und ggf. Workarounds hier abgreifen konnte.

Folgende Ideen hätte ich:
Wenn es nur bei den paar Adressen nicht geht, sonst schon, kann es kein grundsätzlcihes Problem mit KIM Konfig sein.
Idee 1:
in vondoczdoc steht bei Beitrag "mail entschlüsseln" u.a dass es ggf. was damit zu tun haben könnte, dass ein PC, der die Mails abgerufen hat, nicht Teil des Infomodells war-irgendwas die Richtung könnte sein- er hat dann die Mail abrufen können, aber kriegt den Schlüssel nicht richtig... https://www.vondoczudoc.de/viewtopic.php?t=10627


Das löst bei mir solche Fragen aus wie:
Ist das KIM Client Modul dezentral bei Chremasoft auf mehreren PCs bei Ihnen in der Praxis oder ist es zentrale Serverinstallation? Falls es mehrere KIM Client Module dezentral sind- passiert das auf allen PCs? Passiert es auch von dem PC, der im Infomodell im Konnektor eingerichtet ist?

Idee 2:
ggf. haben wir es irgendwie hier mit gecachten alten Schlüsseleinträgen zu tun- ggf. macht mal di Funktion "Cache leeren" sinn? !!hierzu aber bitte wenn Sie den Support Termin haben den Support - falls er es nicht gelöst bekommt- erst nochmal fragen, ob das mit Cache leeren ok ist, wenn Sie das machen- ich habe die Funktion , weil ja gleicher KIm, im Prinzip auch aber ich habe es hier auch noch nciht probieren müssen und somit keine praktischen erfahrungen mit eventuelleN nachteiligen Sideeffektes dieser Maßnahme- vielleicht weiß wer , der den Beitrag liest dazu in unserer Runde hier noch mehr zu diesem Feature und hat praktisch bereits damit Erfahrungen, damit wir einschätzen können, ob "probieren" entsprechend dem zu ewartenden Nutzen gerechtfertig wäre

Idee3:
selber nochmal mehr und so gut es geht eingrenzen ab jetzt auch als Vorarbeit für Support Termin:

ist es immer nur mit genau den genannten Adressen wo es nicht geht?
geht es reproduzierbar mit allen eingehenden Mails von IKK, KKH nicht oder nur manchmal so ?
Was passiert, wenn Sie einfach mal paar TestHKP ab die Problemadressen schicken und Fälle sammeln: bleibt das Problem immer bei EBZ wenn IKK und Co antworten mit EBZ Nachricht, oder ist es bei den gleichen Adressen nur manchmal.
Nachbarpraxis mit gleichem Setting bitten, auch mal EHKP an diese Kassen zu schicken - schauen ob dieses Setting bei Chremasoft auch bei denen bekannt ist.

sind es nur EBZ Antworten ? oder auch eAU Antworten von IKK und Co?
Zu welchen Uhrzeiten gingen die Mails , wo es nicht geht, ein?
Fehlte ggf. SMC-B Passwort nach internem Neustart Terminal ,Konnektor in dem Moment des Nachrichteneingangs ...


Bitte berichten Sie unbedingt, was am Ende das Problem war und wie es gelöst wurde.

@rfkoem - kurz warum ich zu Ihrer letzten Antwort kommentiert habe "finde ich nicht gut"

Ich weiß Sie schreiben viel engagiert und helfen auch oft viel weiter und bieten auch immer sehr umfangreiche Unterstützung an- aber das hier mit Screenshotnachschulung obwoh die Bilder bestens beurteilbar waren, für das was man sehen sollte -und dieses "Niemals(!!!!!!!!!).... etc." - sry, aber das fand ich grad als Antwort nicht so schön hier jetzt :

1.
die Bilder im Beitrag waren vielleicht nicht rfkoem Qualität supreme, tüüüürlich geht das besser, aber man konnte alles perfekt lesen, was wichtig war- ich jedenfalls hier am PC- vielleicht auf dem Smartphone anders- es geht um die Sache und nicht um die nunmehr schon mehrfach von Ihnen geposteten wiederholten Screenshotsqualitätsschulungen- und hauptsache die Bilder sind für das was man erkennen muss in Ordnung und diese waren völlig ok inhaltlich und es war alles zu lesen, was man draus lesen hätte können:-)
2.
Ich finde das Kommentieren mit "Niemals....!!!! und so " - in dieser doch recht verurteilenden Form nicht so schön - auch wenn Sie , ja ich stimme da zu, letztlich recht haben , dass Schalter Registrieren evt. riskant hätte sein können weil man nicht weiß, was als nächstes nach diesem schalter sich tut, wobei wohl ja nicht hier schief gegangen war, weil ist ja nix passiert soweit ich den Beitrag lese - und sorry, dass wir Kollegen an der Front uns irgendwann früher oder später auch mehr oder weniger selbst versuchen, hat ja auch Grund in der durchaus nicht immer grad ganz kurzen Wartezeit auf Facharzttermin beim CGM Therapeuten ;-)- und zwischenzeitlich- will man sich und dem Patienten, auf dessen Genehmigung wir warten, helfen, nicht untätig nur rumsitzen - und dann wird halt auch mal ein Wundverband oder Erst Hilfe draus, die gut gemeint aber nicht optimal war - dennoch würd ich den Patienten, wenn er seine Prothese mit Pattex in seiner Not geklebt hat, weil ihm der Zahnarzttermin halt auch erst in 3 Wochen angeboten wurde mal wieder - es ist ja überall damit öfter mal ein Problem, auch nicht so kommen jetzt da nachträglich - sagen wir halt mal so: man kann auch freundlich sagen: ok, der Pattex macht es schwieriger es jetzt zu reparieren, aber wir kriegen das trotzdem hin... ;-) und bitte nächstes Mal lieber nicht experimentieren- so hätte ich es mir ehrlich gesagt hier auch mehr in die Richtung gewünscht, aber vielleicht lese ich das grad auch zu empfindlich und kritisch grad- Sie haben am Ende ja auch nur Ihrer Sorge, was hätte passiert sein können ausdruck damit gegeben- was ich natürlich auch verstehen kann- weil wenn der Support kommt und ist alles verstellt, wird es nicht einfacher... ;-)