Erfahrungsbericht Upgrade Kocobox auf ptv4 über Servicetool Kocobo (betrifft alle diejenigen, die nicht direkt über CGM Softare das Upgrade starten sondern mit dem systemunabhängigen Servicetool von CGM):

Tool hat zwar gemacht, was es sollte, aber man kriegt während des gesamten Prozesses jedenfalls für meinen Geschmack recht wenige Rückmeldungen zum Prozessverlauf: Da war schwer zu unterscheiden: hat sich jetzt das Tool aufgehängt oder läuft da noch was ?

Schicke daher mal die Screenshots- vielleicht für den ein oder anderen in der Community als Erfahrungswert auch noch hilfreich:

!!!Start mit Login mit Super-Admin-Rechten (i.d.R. bei CGM in der Vorkonfiguration durch Z-DVO ist das der koco-root user!)


Startbildschirm vom Tool sieht dann so aus:



Wenn man dann "Update" rechts aktiviert, erscheint zunächst folgender Warnhinweis:



!! aus meiner Sicht ist die Warnmeldung , wenn sie denn schon kommt unvollständig, denn dann sollte da auch noch stehen, dass alle Kartenterminals dringend eingeschaltet sein müssen ebenfalls - hab ich nur aus den FAQs und der Papieranleitung entnommen zusätzlich

Wenn der Warnhinweis bestätigt wurde, erschien bei mir erstmal für 10min ohne Statusverlaufsbalken oder sonstige Hinweise folgendes Bild:



!! ich hab es mit ping auf die Kocobox verfolgt- das ist vermutlich die Phase, wo die Box erst die gesamten Dienste beendet und danach neu startet- und die ersten 10min, wo noch ping läuft weiter sind die von Dienste etc. beenden... oder ggf. ist doch erst Installation u dann Neustart, auch wenn es so nicht in der Anleitung steht?
also jedenfalls: wenn man es weiß, das da 10min eingefrorenes Bild, ist es gut, ansonsten stirbt man schon wieder 1000 Tode, dass sich grad die Updater-Echse vom Kocoassist aufgehängt hat...
also geduldig warten und bloß nicht den Kocoassist beenden jetzt

Irgendwann sagt dann auch das Interface, dass jetzt Neustart ist, alles wird gut somit:-)



Und wieder einige Zeit später erscheint dann "Update erfolgreich"



!!! jetzt könnte man denken, das war's und Kocoassist schließen und Feierabend machen - !! war bei mir nicht so,ca. 10min nach der Meldung Update erfolgreich hat plötzlich das KT an der Rezeption noch angefangen zu rauschen und wollte die SMC-B PIN neu haben- wäre auch gut gewesen, dass man im Dialog des Kocoassist was davon erfahren hätte- denn ich hatt es zum Feierabend gemacht und eigentlich wär ich nach grüner Haken bei Update Erfolgreich schon fast nach Hause gegangen...
(also es hat schon irgendwie was Logisches, dass im Zuge eines solchen Upgrades auch SMC-B Daten neu rein müssen, aber überrascht hat es mich in dem Moment schon- zumal eben ja auch der Kartenleser hier bereits die aktuellste Version hatte und 100% sicher KEIN Update selbst bekommen hatte noch im gleichen Zug)

!!!und vielleicht auch noch interessant: ich hatte meine ich irgendwo noch gelesen, dass der Kocoassist auch vor dem Upgrade auf ptv4 selbst noch ein Backup der Bestands-Konfi initiiert- ich hatte hierzu im Prozess KEINE entsprechende Meldung...wer kein Backup bislang von der Kocobox hat, sollte sich vorsorglich dann selbst kümmern nochmal drum...

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Zitat von FS007 im Beitrag #4

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ch würde davon abraten, irgendwelche externen Tools für ein solches Firmware Update zu nutzen .Viel einfacher (und sicherer) ist es, das Update über das KocoBox eigene Webinterface anzustoßen:

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Vielen Dank für die Stellungnahme :

unter diesem Aspekt jetzt nochmal erneut vertieft bei CGM recherchiert:

Spannend: es gibt hier AGB und BesGBs...

In den BesGBs steht in gewisser Hinsicht war zu Gewährleistung von 24monaten, die dann nicht mehr gelten soll, wenn der Anwender selbst hat innerhalb der 24mon am Gerät manipuliert. Nach 2 Jahren isses von den BesGBs her im Prinzip,so wie ich das lese, tendentiell egal, weil dann eh keine Gewähr mehr ist...mehr find ich da nicht, somit erstmal diesbezglich soweit so gut und ich hab jetzt mehr und bessere Argumente in der Hand, wenn wieder einer mit der ZDVO only-Story kommt bei denen;-)

[[File:2018_05_TI_AGBs_DE.pdf]]
[[File:2018-06-06_KoCo_BGB_rev_1_0_de(1).pdf]]

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Zitat von FS007 im Beitrag #9

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(DVO=Depp vor Ort, siehe hier).

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Zitat von FS007 im Beitrag #9

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Selbstinstallation.

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Zitat von FS007 im Beitrag #9

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da es m.E. zu den laufenden Kosten gehört, defekte Geräte zu ersetzen.

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