Hallo,

wir haben seit ca. Anfang des Jahres das Problem, dass eine unserer Praxen quasi ununterbrochen Unzustellbarkeits-Nachrichten zu einer bestimmten eAU erhält. Diese sollte an die Barmer gehen, die ungefähr in dem Zeitraum ihre KIM Adresse geändert hatte.
Als Praxissystem nutzen wir Medical Office, unser Konnektor ist von secunet und der KIM Client von der Telekom.
Im Praxissystem wurde zusammen mit dem Hersteller schon geprüft, ob die eAU irgendwo noch im Postausgang hängt und quasi die ganze Zeit versucht wird zu versenden. Das ist aber nicht der Fall. Ich hatte das Postfach in Medical Office auch schon mal für eine Woche gelöscht und mir das Postfach in Outlook eingebunden. Die Nachrichten kamen dort trotzdem dauerhaft an. In einem anderen Thread hatte ich den Tipp gesehen, das Cachen der Zertifikatsinformationen im KIM Client auszuschalten. Auch das hat leider nicht geholfen. Die Telekom selbst konnte mir auch nicht weiterhelfen.
Daher die Frage: Hatte evtl. jemand auch schon mal dieses Problem? Mir sind leider die Ideen ausgegangen.

Vielen Dank und viele Grüße
Felix Lühder

Guten Morgen,

ich habe leider keine Antwort darauf, aber vielleicht könnte das ja ein Hinweis sein?

https://www.borncity.com/blog/2023/04/27...sauerland-gmbh/

"Der Krankenkassen-IT-Dienstleister Bitmarck wurde/wird erneut angegriffen. Seit gestern schon bekamen wir für die elektronisch zu übermittelnden eAUs bei einigen BKKen keine Empfangsbestätigungen mehr, heute kommen sie unzustellbar zurück."



Viele Grüße
Michi

Guten Morgen,

danke für den Hinweis! Das ist ja aber ein sehr aktuelles Thema. Unser Problem besteht schon seit ein paar Monaten. Daher vermute ich mal, dass das nicht damit zusammenhängt.

Viele Grüße
Felix Lühder

Hallo,

anbei ein paar Gedanken- vielleicht ist was hilfreiches dabei:

kann es evt. sein, dass bereits die Adresse via VZD im Moment , warum auch immer, da schon gar nicht gefunden wird? Stichwort Fehlende Empfangsadresse?

Wir hatten das Phänomen mal mit einer KKH Adresse- hier soll es an einem Fehler im BKV-Verzeichnis gelegen haben lt. Softwarehersteller - in der Tat war der Fehler dann im folgenden Quartal, nachdem ich das neue BKV eingespielt hatte, weg, aber logisch finde ich es bis heute nicht- Tatsache ist , dass bei den Kassen zumindest mein PVS eine Kassennr. BKV und ein viel kürzere Kassennr, die Teil der BKV Nummer ist, nebeneinander führt- evt ist auch eine Differenz an dieser Stelle ein problem gewesen, wäre halt die Frage mit welchen Stichworten die eAU Applikation vom PVS die Adresse sucht und ggf. deshalb im Moment nicht mehr findet...

Spannend wäre noch, ob sich das Phänomen auf eAU beschränkt für Barmer-Dating, oder ob auch eine aktiv generierte KIM Nachricht an die Barmer genauso abgewiesen wird. -wenn im KIM Mail Client die barmerbarmer-kim.kim.telematik auch technisch automatisch abgewiesen, wenn Sie mal direkt im KIM Mail Client eine Mail an die Barmer schreiben? - oder geht diese durch?

Wenn das durchgeht, ist o.g. Theorie mit VZD Suchproblem nicht zutreffend- aber dann müsste auch die KIM Mail mit XML-eAU eigentlich schon irgendwo dann fertig liegen- entweder im Postausgang liegen oder unter versendet, wenn das PVS sie fertig erstellt hat.

Wenn die eAU die Praxis zumindest verlässt , nur dann nicht weiter zustellbar ist- müsste es ja Ebene TI Server sein oder später eAU Fachdienst bei der Kranken Kasse Wenn es zustellbar ist bis TI KIM Server - und dann unzustellbar kann ggf. auch der eAU Fachdienst der Kranken Kasse sowas als technischer Fehler auslösen- wir hatten eHKPs, die wir an bestimmte BKKs nicht zusenden konnten, weil deren Fachdienst ein Feld, was default leer war, befüllt wünschte, auch wenn nichts reingehörte...

Ist sichergestellt, dass die anderen Praxen mit gleicher PVS-/TI-Konfiguration alle das Problem nicht haben? Oder haben die im Moment nur grad keine Barmer-eAUs versandt und wissen von ihrem Glück noch nicht?

Viele Grüße und schönen 1. Mai

Hallo,

das Problem ist auf jeden Fall, dass die Adresse nicht gefunden wird. In den zig Unzustellbarkeits-Nachrichten steht auch jedes Mal:
Die E-Mail konnte an den/die Empfaenger 'barmer-kim@barmer.kim.telematik' nicht versendet werden, da fuer diese(n) Empfaenger kein Zertifikat im VZD gefunden wurde.
Und das ist (wenn ich richtig informiert bin) die alte KIM Adresse der Barmer.
Als würde unser PVS die ganze Zeit versuchen eine alte eAU an diese alte Adresse zu schicken. Allerdings hat der Hersteller des PVS in der Datenbank keine eAU gefunden, die irgendwo festhängt o.ä. Ich hatte ja wie beschrieben sogar mal das Postfach aus dem PVS gelöscht.
Die betroffene Praxis und auch die anderen Praxen haben ansonsten kein Problem mit dem Versand von eAUs oder KIM Nachrichten. Auch an die Barmer funktioniert es generell. Es ist nur diese eine alte eAU, die irgendwie irgendwo Probleme macht und weder PVS-Hersteller noch Telekom konnten mir bisher sagen warum. Ein scheinbar bisher unbekanntes Phänomen.
Aber vielen Dank für die Gedankengänge!

Viele Grüße
Felix Lühder

Hallo,

das Problem konnte nun anscheinend gelöst werden.
Nur falls mal jemand denselben Fehler in dem AIS hat: Wir haben am Wochenende aufgrund von Performanceproblemen die Datenbank vom Medical Office "erneuert". Sprich mit Bordmitteln von Firebird die Datenbank geprüft, gesichert und aus dem Backup komplett neu aufgebaut. Seitdem kommen die Unzustellbarkeitsnachrichten nicht mehr. Es lang am Ende anscheinend also doch am AIS.

Viele Grüße
Felix Lühder