<<Nutzer hat Beitrag gelöscht>>

<<Nutzer hat Beitrag gelöscht>>

Zitat von FS007 im Beitrag #17

---

Hoffentlich kommt die Gematik nicht irgendwann auf die Idee, nach der Neu-Erfindung von E-Mail und Whatsapp auch noch den Anrufbeantworter neu erfinden zu wollen und uns damit zwangszubeglücken.

---

<<Nutzer hat Beitrag gelöscht>>

<<Nutzer hat Beitrag gelöscht>>

Könnten wir hier wieder ein wenig sachlicher werden?

Das Problem "ständig besetzt" liegt natürlich daran, dass das Anrufaufkommen in der Praxis hoch ist. Und warum ist das so? Weil die Patienten der Praxis überwiegend Ü70 sind und eben nicht mit Smartphone, Mail etc. unterwegs sind. Das sehe ich ja dann bei uns in der Apotheke: Sie können online bei uns bestellen, Sie können Ihr Rezept sicher (verschlüsselt) an uns schicken, wir haben einen AB der drangeht, wenn wir alle vorne beim Kunden sind. Aber: nur ein Bruchteil der Kunden nutzt diese digitalen Werkzeuge. Und auch beim AB wird in 90% der Fälle aufgelegt. Ich habe schon eine Ansage laufen lassen, die den Kunden auf die Online-Abfrage für die bei uns vorrätigen Medikamente macht. Statt das zu nutzen beschweren sich die Leute, dass die Ansage so lang ist.

Digitalisierung soll doch einen Mehrwert bringen. Das Gros der Bevölkerung sieht den aber nicht. Und so lange das so ist, sollte die gematik unbedingt auf die Usability achten. Ich schreibe da gerne noch was im E-Rezept-Bereich, denn das ist für uns wirklich gruselig.

Aber zurück zu KIM: das Ding muss genauso einfach in der Nutzung sein wie die "klassischen" Messanger. Sonst wird sich niemand die dazu passende App installieren und es ist nutz- und werlos. Ich bin gespannt, ob das so kommt, fürchte aber, dass es wieder hochsicher und hochkomplex wird.