Ich versuche gerade, den CGM KIM Client zum Laufen zu bekommen. Die Installation an sich war unproblematisch, ein Telnet auf die IP des Rechners auf Port 8995 und 8465 gehen. Wenn ich aber aus der Praxissoftware (ivoris) oder den zum Test hergenommenen Outlook eine Testmail zum Testen des Kontos an mich selbst senden möchte, liefert der CGM KIM Client "500 no such user here" zurück, was dann ivoris bzw. Outlook als Rückmeldung anzeigen. Beim Outlook passiert das schon während der Einrichtung, wenn am Schluss der Versand getestet wird. Outlook testet den POP-Zugriff einwandfrei, nur der Versand klemmt. Benutzername und Kennwort für SMTP sind richtig, denn wenn ich das ändere, kommt eine passende andere Fehlermeldung. Ports sind auch korrekt eingestellt und die Verschlüsselung als SSL/TLS. Insofern müsste in den Anwenderprogrammen eigentlich alles richtig sein... Hab das nun zur Probe an einem anderen Platz der Praxis installiert mit dem gleichen Problem.

Hat jemand eine Idee, was das Problem sein könnte?

Die Fehlermeldung weist darauf hin, dass der gesamte Benutzername (KIM-Mail#DomainMTA:Port#...) irgendwo ein Problem hat. Ist die KIM-Mail-Adresse komplett richtig geschrieben (Also exakt so wie bei der Registrierung)?

Ja, der Name wurde nie eingetippt, sondern immer nur per Copy&Paste aus dem KIM Client bzw. der Registry übernommen. Ich habe aber nicht den Eindruck, dass der Benutzername zum Anmelden am Client falsch ist, denn wenn ich den einmal absichtlich falsch mache, kommt eine ganz andere Fehlermeldung - in Outlook beispielsweise (sinngemäß) "Prüfen Sie den Benutzernamen". Es sieht aber eher so aus, als würde der Client versuchen, die Mail zuzustellen, daran aber scheitern; entweder, wenn er vorher eine Adressprüfung macht, oder es kommt vom TI-Mailserver die Rückmeldung, dass mit dem Empfängernamen etwas nicht stimmt. Die gleiche Meldung ("550 no such user here") kommt auch, wenn ich eine Mail an einen Kollegen senden möchte, der definitiv per KIM erreichbar ist.

Gerade noch einen kleinen Schritt weitergekommen: Der KIM-Empfang klappt im Outlook auch - von einem Kollegen kam eine Testnachricht problemlos an. Nur halt das Senden klappt nicht. Und, ja, ich habe den richtigen Benutzernamen (den mit der 465 drin) für den SMTP-Versand genommen...

Ist beim ersten Screenshot in der "E-Mail-Adresse" nur die Mail-Adresse (Ohne #) eingetragen und beim Benutzernamen unten der Copy&Paste aus der Registry?
Und sind im zweiten Screenshot bei den # hinten Mandant#Client#Workplace(#User) drin?

Richtig. Als E-Mail Adresse habe ich bei Outlook und bei ivoris jeweils die KIM-Adresse xxxx@praxis.tm.kim.telematik eingetragen und als Benutzername für POP xxxx@praxis.tm.kim.telematik#mail.tm.kim.telematik.:995#mandant#ivorisortho#SERVER#CHEF sowie als Benutzername für SMTP xxxx@praxis.tm.kim.telematik#mail.tm.kim.telematik.:465#mandant#ivorisortho#SERVER#CHEF



Ich habe nur als Datenschutz hier im Forum die echten Daten gegen xxxx bzw. mandant ausgetauscht - da stehen im System natürlich die richtigen, vollständigen Werte drin.

Da ich mich mit Ihrem PVS nicht auskenne glaube ich eher, dass irgendwo in einer Spalte möglicherweise etwas falsch eingegeben sein könnte. Da ist auf einem Screenshot ein Link zu einer Art Help-Page? Vielleicht überprüfen Sie nochmal anhand der Seite Ihre Eingaben.

Für mich sieht die registry aber auch in Ordnung aus (Immerhin hat der Client die Eingaben getätigt), wobei das "null" im Namen mich etwas verwundert.

Mit dem PVS hat es nichts zu tun, denn in Outlook besteht das Problem ja identisch. Die "null" im Namen hat mich auch gewundert, das scheint aber üblich zu sein, denn in einer ganz anderen Praxis mit Turbomed (auch ein CGM PVS mit integriertem Client) steht es ebenso genau so in der Registry.

Hallo,

man beachte den möglicherweise fehlerhaften '.' nach "telematik in bspw. "telematik.:995".

Viele Grüße

Ja, über den habe ich auch schon nachgedacht. Allerdings: POP-Zugriff geht problemlos, ich kann erhaltene Mails per POP abrufen. Da stört der Punkt also nicht. Außerdem habe ich den Punkt sowohl in der Registry als auch in meinem Outlook drin - ich denke, wenn er stört, dann fehlt er entweder in der Registry oder im Outlook, aber wenn beide Einträge gleich sind, sollte es egal sein, was der Benutzername ist.

Wenn Sie andere Erfahrungen gemacht haben: Wo soll ich den Punkt denn wegmachen? In der Registry, im Outlook, oder beiden?

Viele Grüße
Thomas

Der Punkt an dieser Stelle ist eigentlich korrekt, das kommt aber auch immer auf den KIM-Anbieter an. Während es bei kv.dox keinen gibt, hat der CGM-KIM-Client schon einen und erwartet diesen auch.