wir haben seit Anfang des Jahres das Problem, dass sich immer mal ein Konnektor (secunet) einfach abschaltet. So als ob ihn jemand herunterfährt oder den Stecker zieht, was aber keiner tut. Dieses Wochenende war es zum Beispiel der Konnektor der Noraufnahme, was eher ungünstig ist. Im Protokoll steht nichts, keine Fehler etc. Auch unser Dienstleister und bisher auch der Hersteller sind ratlos.
Es spielt auch keine Rolle, ob der Konnektor "voll beladen" ist oder ob nicht daran aktiv ist, weil er nur Backup ist. Im Abstand von 1 bis 5 Tagen geht immer mal ein anderer aus. Von 6 RZ-Konnektoren (also 12 "Seiten") sind bisher 10 aus gegangen, drei davon jetzt zum zweiten Mal. Alle hängen an einem Strang der USV. Wenn es da eine Schwankung geben würde, würde es alle betreffen. Auch die Switch-Ports sind unauffällig, da ist nichts dergleichen konfiguriert.
Hat jemand das gleiche oder ein ähnliches Problem und eventuell eine Lösung?
Ich weigere mich aktuell, die restlichen Kartenterminals auszurollen, solange das Problem nciht gelöst ist.
Zitat von anietzold im Beitrag #1dass sich immer mal ein Konnektor (secunet) einfach abschaltet.
Rückfrage : schaltet sich der Konnektor aus und bleibt aus oder kommt nach dem "einfach abschalten" der Neustart ?
Zitat von anietzold im Beitrag #1Im Protokoll steht nichts, keine Fehler
Rückfrage: Loglevel ist vermutlich bereits debug? Und steht nur im Fehlerprotokoll nichts oder auch in allen anderen Protokollen (Ablauf-/Performanceprotokollen) nichts? (also ich kann nur aus Perspektive anderer Konnektor (Kocobox ) fragen, vermute aber dass die Namen der Protokolle einheitlicher Standard sind bei allen Konnektoren...)
Zitat von FS007 im Beitrag #4Sie können mir schon glauben: .....
Sorry, aber ich finde, dass das jetzt hier nicht viel bringt einen weiteren Dialog grundsätzlicher Konnektorunzulänglichkeiten anzustoßen- das ist sicherlich allgemein auch wichtig, darüber zu sprechen, aber es gehört IMHO HIER jetzt nicht hin- - wir haben hier ein bislang noch ungeklärtes technisches Problem bezüglich rezidivierenden Spontanausfällen von Konnektoren- und wie die Kollegin mit Recht schreibt:
Zitat von anietzold im Beitrag #1Dieses Wochenende war es zum Beispiel der Konnektor der Notaufnahme, was eher ungünstig ist.
Das ist erstmal das, was im Vordergrund steht, und, wo wir uns in DIESEM Beitrag drum kümmern sollten konkret, auch wenn es natürlich besser wäre, sowas käme bei Konnektoren gar nicht erst vor- aber grad kommt es nummal vor und ich möchte mir jedenfalls keine Notaufnahme am WE vorstellen, wo die Patienten im Minutentakt kommen, alles Neuaufnahmen , Quartalsbeginn und dann säuft der Konnektor fürs VSDM in so einem Moment ab- daher meinen Bitte dass wir HIER jetzt uns ausschließlich auf das TECHNISCHE Problem konzentrieren und gemeinsam nach Lösungen suchen zusammen
der Konnektor, welcher sich ausschaltet, bleibt auch aus. Man muss dann manuell das Knüpfchen drücken.
Loglevel steht auf debug.
Die Protokolle, in denen überhaupt irgendwas steht, haben einfach ein Zeitloch. Mehr ist nicht zu sehen.
Ich habe auch schon überlegt, bei meinen Backup-Konnektoren mal zu spielen und ein Downgrade der Firmware zu versuchen. Allerdings ist dann nix mehr mit ePA.
Also wir hatten Anfang des Jahres genau das gleiche Problem. Auffällig war, dass sich die einzelnen Konnektoren immer um die gleiche Uhrzeit abgeschaltet haben. (Wir setzen im übrigen auch Secunet Konnektoren ein) Ich habe dann vom Vertrieb die Firmware-Version 5.0.4 erhalten. Ich hatte zunächst auch erst ein eher ungutes Gefühl, da die Konnektoren ja eigentlich selbst die neuesten Updates bekommen sollten. Mir wurde aber versichert, dass ich nicht der erste bin, der diese Version auf Produktiv-Konnektoren installiert. Habe das dann auch auf zwei, eher unwichtigere, Konnektoren aufgespielt. Nachdem das Problem dort nicht mehr auftauchte, habe ich diese Version auch auf alle anderen Konnektoren aufgespielt. Seitdem ist das Problem komplett verschwunden! Also ich weiß nicht, wieso diese Version noch nicht freigegeben wurde, aber meiner Meinung nach, löst diese Version genau dein beschriebenes Problem.
Viele Grüße, Michi
3 Mitglieder finden das Top!
2 Mitglieder haben sich bedankt!
Zitat von FS007 im Beitrag #9Ich darf doch davon ausgehen, daß sich der jeweils abgestürzte Konnektor nicht mehr anpingen läßt. Dann könnten Sie die manuelle Prozedur eben durch einen Watchdog ersetzen, obwohl das eigentlich Sache des Herstellers wäre.
Genau deshalb merke ich es ja. Das PRTG meldet, dass sich das Gerät nicht mehr anpingen lässt. Wie auch, wenn es aus ist.
bei uns hat seit anfang des jahres anfangs die zeitsynchronisierung des secunet konnektors mit dem zeitserver nicht geklappt. irgendwann hat das aufgehört und seit märz war schon das zweite mal TI uns SIS nicht erreichbar (offline). ein neustart (dauert 5 minuten) löste das problem.
ich muss zugeben, das passierte erst, als wir die fritzbox tauschten (von 7270 v3 zu 7590 kein AX da wir den s0 port brauchen, wir haben einfach die anschlüsse übernommen und kurz getestet. es gab keine probleme außer dass der windows server das "neue netzwerk" nicht erkannte und unter der alten fritzbox lief alles auf "privates netzwerk" (mit windows server 2012) und die clienten liefen im "öffentlichen netzwerk" aber da die pc's nicht weglaufen werden, haben wir alles mit den richtigen ports auf "privates netzwerk" einschl. der windows 10 clienten geändert.
durch den wechsel der fritzbox wechselte windows server 2012 vom "privaten netzwerk" zum "öffentlichen netzwerk" und im öffentlichen netzwerk sind die ports für charly XL geschlossen, weswegen es nicht funktionierte. zurück zum privaten netzwerk und alles läuft gut. übrigens: seit derm update 9.23 läuft kim4charly besser. vorher ging der postfachcheck eingang und leider auch ausgang nur 1 mal im monat. man stelle sich vor man muss eine eAU per kim verschicken. das darf nur 24 stunden dauern. wir dachte es läge an windows server 2012, denn windows serve 2016 user hätten diese probleme nicht. durch update 9.23 geht kim sofort.
Update auf 5.0.4 hat das Problem gelöst. Witzig ist, dass ich unseren Dienstleister darauf angesprochen habe, ob denn die neue Firmware die Lösung wäre. Er hätte mit dem Hersteller diese Möglichkeit auch diskutiert und sie sind zu dem Schluss gekommen, dass es nicht an der Firmware liegen kann, da die Ausfälle zu regelmäßig sind. Na wie gut, dass ich drauf bestanden habe, dass ich die Firmware trotzdem bekomme, sonst würde ich immer noch im Dunkeln rumstochern.
wir haben seit einigen Tagen erneut das Problem, das sich willkürlich einige Secunet Konnektoren grundlos herunterfahren. Und das immer um die selbe Uhrzeit (Punkt 06:00 Uhr)
TI-Community
»
TI-Nutzung und Nutzen aus Anwendersicht
»
TI-Plattform - Hardware, Zugang, Einrichtung
»
Konnektoren schalten sich einfach aus
04.04.2022 14:40 (zuletzt bearbeitet: 16.05.2022 10:49)
Thema drucken
Antworten
