Ich habe in der zweiten Jahreshälfte 2018 für vier Zahnarztpraxen die Kocobox "Do-It-Yourself" installiert und betreue sie seitdem.
Bei den ersten Konnektoren laufen die Zertifikate im Februar 2023 ab.

Eine Praxis hat nun zwei Schreiben eines von CGM beauftragten Dienstleisters erhalten, den Konnektor zu tauschen. Vororttermin im vierstelligen Bereich, diverses noch nach Preisliste obendrauf. Dabei wird ein unheimlicher Termindruck aufgebaut, man sollte bereits zum 10.5. bzw. nun zum 28.5. antworten und das Angebot annehmen. Dabei werden auch weitere Werbeangebote unterbreitet wie Firewallverkauf u.a.

Erster Eindruck: Die Verwendung der Praxisdaten ist schonmal nicht DSGVO konform gewesen, wenn sie zu diesen Werbezwecken missbraucht wird. Oder sehe ich das falsch?

Die Praxis ist auch schon nicht mehr gewillt, aufgrund dieser Schreiben mit diesem Dienstleister arbeiten zu wollen.

Der Koco-Shop hat bislang nicht auf Anfragen reagiert.

Was bleiben da aber für Alternativen?

Guten Morgen,

auch wir haben dieses Schreiben erhalten und waren sehr verwundert. Ein Anruf direkt bei CGM stellte erst einmal sicher, das die Schreiben authentisch sind.
Ein Anruf beim Kocoshop ergab, dass es kein neues Do-IT-Yourself-Paket geben solle.
Meine Suche an detaillierten Informationen zum Neuen Konector (Modellbezeichnung, technische Daten, Administrationshandbuch) blieb ergebnislos. Falls die jemand gefunden hat, wäre es schön, wenn die Links geteilt werden würden.
Alternativen habe ich leider nicht gefunden.

Mit freundlichen Grüßen

Ich hatte eben ein Gespräch mit einer Vertreterin der CGM Telematik Infrastruktur.

Über der Webseite meine-ti.de Punkt TI-Hardwaretausch kann mit Kundennummer und PLZ der Status geprüft werden, ebenso sollen Bestellungen möglich sein.

Ich gebe Rückmeldung, wenn ich es mit Praxisdaten ausprobiert habe.

Die Aktion des Dienstleisters scheint mit CGM nicht abgesprochen zu sein, zumindest laut Aussage der Vertreterin. Die Praxen sollen mit sechs Monaten Vorlauf informiert werden.

Ich habe es mit den Daten einer Praxis ausprobiert.

Man sieht schön die Ablaufdaten der verschiedenen Komponenten, in den Warenkorb kommt aber nur ein Wechselkonnektor mit Dienstleistung.

Eine weitere Mail an CGM ist bereits versendet...

Guten Morgen,

Erfahrung habe ich noch keine, würde aber vermuten, dass man die SMC-KT einfach nur tauscht, da im Tauschpaket von CGM kein neues Terminal vorgesehen ist. Die Aufkleber (Siegel) kannst Du gefahrlos abziehen. Es sollte auch noch mindestens ein Ersatzsiegel im Lieferumfang gewesen sein.

4/2018, als mein noch recht neues KT nicht funktionierte, wurde ich von CGM aufgefordert, die SMC-KT einmal rauszunehmen und dann wieder reinzustecken, weil sie angeblich "verschmutzt" sei (was ich nebenbei bis heute bezweifele, weil wie soll die verschmutzen und außerdem war sie ja erst 2 Monate da drin und die fasst man ja nur 1x an - aber ok, SIM Karten raus/rein hat ja schon so einiges Problem geheilt und auch hier - soweit so gut,)

dafür musste ich auch das Siegel brechen- mein Einwand, dass mir das eigentlich der SDVO bei der Installation quasi mehr als einmal schwerst untersagt hatte, wurde großzügig mit "wenn es muss, muss es" und " Sie wollen ja weiterarbeiten Frau Dr." beseitigegewischt- und ich solle dann einfach neuen Aufkleber anfordern bei CGM. (Ersatzsiegel im ERstlieferumfang hatte ich NICHT)

Das hab ich gemacht und der kam dann auch mit gefühlt maximal kleiner LOLieferkette;-) (also TNT als Lieferant, ansonsten keine Ausweislichkeiten dass ich berechtigt /befugt bin...- und es waren vorsorglich dann sogar gleich 5 Klebchen drin, yeah...

ALso ich weiß nicht, ob CGM den Prozess inzwischen sicherheitstechnisch auf höheres Level gesetzt hat, bzgl. wer darf wieviel davon bestellen, aber wenn es weiter so nett niedrigschwellig läuft, dann einfach anrufen, Klebchen bestellen, fertig:-)

Und bin nach bisherigem Lesen dazu auch sehr sicher, dass wir hier für beides NUR die Smart-Cards tauschen müssen.