ich möchte gerne die Logfiles (system-op.log) der Secunet Konnektoren besser analysieren können bzw. überhaupt verstehen, da es auf unseren Konnektoren immer wieder zu verschiedenen Fehlern kommt.
1. Es befinden sich in dem Log unmengen an folgenden Einträgen:
timestamp=19.01.2023 20:47:03.190;type=op;severity=info;text=Beginn des Anwendungsfalls: Subscribe;Vorgangsnummer=8ffe9fc2-57c0-b9a8-f652-xxx timestamp=19.01.2023 20:47:03.129;type=op;severity=info;text=Ende des Anwendungsfalls: Subscribe;Vorgangsnummer=b2ba9b7d-3a67-85cb-87ec-xxx timestamp=19.01.2023 20:47:03.085;type=op;severity=info;text=Beginn des Anwendungsfalls: Subscribe;Vorgangsnummer=b2ba9b7d-3a67-85cb-87ec-xxx timestamp=19.01.2023 20:47:03.027;type=op;severity=info;text=Ende des Anwendungsfalls: Subscribe;Vorgangsnummer=bcc42eea-42b5-7bcd-6c60-xxx timestamp=19.01.2023 20:47:02.973;type=op;severity=info;text=Beginn des Anwendungsfalls: Subscribe;Vorgangsnummer=bcc42eea-42b5-7bcd-6c60-xxx timestamp=19.01.2023 20:47:02.849;type=op;severity=info;text=Ende des Anwendungsfalls: Subscribe;Vorgangsnummer=8875b062-7cd1-fa1b-12fe-xxx timestamp=19.01.2023 20:47:02.766;type=op;severity=info;text=Beginn des Anwendungsfalls: Subscribe;Vorgangsnummer=8875b062-7cd1-fa1b-12fe-xxx timestamp=19.01.2023 20:47:02.604;type=op;severity=info;text=Ende des Anwendungsfalls: Subscribe;Vorgangsnummer=b1f9e29d-19d5-43de-2888-xxx timestamp=19.01.2023 20:47:02.560;type=op;severity=info;text=Beginn des Anwendungsfalls: Subscribe;Vorgangsnummer=b1f9e29d-19d5-43de-2888-xxx timestamp=19.01.2023 20:47:02.440;type=op;severity=info;text=Ende des Anwendungsfalls: Subscribe;Vorgangsnummer=a31e3585-c6e9-e764-0b0f-xxx timestamp=19.01.2023 20:47:02.393;type=op;severity=info;text=Beginn des Anwendungsfalls: Subscribe;Vorgangsnummer=a31e3585-c6e9-e764-0b0f-xxx timestamp=19.01.2023 20:47:02.318;type=op;severity=info;text=Ende des Anwendungsfalls: Subscribe;Vorgangsnummer=a612f589-4b7a-58df-6f3c-xxx timestamp=19.01.2023 20:47:02.270;type=op;severity=info;text=Beginn des Anwendungsfalls: Subscribe;Vorgangsnummer=a612f589-4b7a-58df-6f3c-xxx
Was sind das für Anwendungsfälle? Sind solche Einträge normal (vor allem in solch einem Umfang)?
2. Im Log wird mir gesagt, dass eine SMC-KT in weniger als 5 Wochen abläuft, was aber meines Wissens nicht der Fall ist: timestamp=19.01.2023 20:47:00.520;type=op;severity=info;topic=OPERATIONAL_STATE/EC_CardTerminal_gSMC-KT_Certificate_Expires_Soon(6171b219-9b67-45e9-8d94-xxx);Value=false;CtID=6171b219-9b67-45e9-8d94-xxx;Bedeutung=Das Zertifikat der gSMC-KT im Kartenterminal(6171b219-9b67-45e9-8d94-xxx) läuft in weniger als 5 Wochen ab;Vorgangsnummer=1674157589586_110303102957_xxx
Wie kann ich herausfinden, welche SMC-KT hier gemeint ist?
3. Es kommt immer wieder vor, dass SMC-B plötzlich nicht mehr freigeschaltet sind. Meistens sind es dann gleich alle SMC-Bs, die in einem Kartenleser stecken, deswegen vermute ich, dass es ein (Konfigurations-)Problem der Kartenleser ist. Im Konnektor Manager bekomme ich ja die Uhrzeit angezeigt, ab welchem Zeitpunkt die SMC-B nicht mehr verfügbar war. Zu dieser Uhrzeit finden sich folgende Ereignisse im Log:
timestamp=19.01.2023 20:47:17.884;type=op;severity=error;topic=OPERATIONAL_STATE/EC_No_VPN_TI_Connection;Value=false;Bedeutung=kein sicherer Kanal (VPN) in die Telematikinfrastruktur aufgebaut. Der Wert 300 sec ist abgeleitet aus der maximalen Verbindungsaufbauzeit bei einem Standortausfall des VPN-Zugangsdienstes.;Vorgangsnummer=1674157589586_110303206597_xxx . . . timestamp=19.01.2023 20:47:04.046;type=op;severity=error;topic=OPERATIONAL_STATE/EC_CardTerminal_Not_Available(f4cc4ffc-dc2c-4ad6-bff5-xxx);Value=false;CtID=f4cc4ffc-dc2c-4ad6-bff5-xxx;Bedeutung=Bekanntes Kartenterminal (f4cc4ffc-dc2c-4ad6-bff5-xxx) ist nicht verfügbar;Vorgangsnummer=1674157589586_110303206597_xxx . . . timestamp=19.01.2023 20:47:00.101;type=op;severity=error;text=Fehler im Anwendungsfall: Subscribe;Fehlerreferenz=4000;CardHandle=-;Fehlerdetails={};Vorgangsnummer=bcbfb768-7472-e944-e05a-xxx timestamp=19.01.2023 20:47:00.099;type=op;severity=error;code=4000;name=SYNTAX;text=Syntaxfehler;detail=Subscribe: Fehler - Topic [OPERATIONAL_STATE/EC_CardTerminal_Not_Available(783ce110-3f44-4d22-88e9-xxx)] ist unbekannt;Vorgangsnummer=bcbfb768-7472-e944-e05a-xxx timestamp=19.01.2023 20:46:59.996;type=op;severity=error;text=Fehler im Anwendungsfall: Subscribe;Fehlerreferenz=4000;CardHandle=-;Fehlerdetails={};Vorgangsnummer=b508d65f-20f5-e3a0-301f-xxx timestamp=19.01.2023 20:46:59.993;type=op;severity=error;code=4000;name=SYNTAX;text=Syntaxfehler;detail=Subscribe: Fehler - Topic [OPERATIONAL_STATE/EC_CardTerminal_Not_Available(783ce110-3f44-4d22-88e9-xxx)] ist unbekannt;Vorgangsnummer=b508d65f-20f5-e3a0-301f-xxx timestamp=19.01.2023 20:46:59.907;type=op;severity=error;text=Fehler im Anwendungsfall: Subscribe;Fehlerreferenz=4000;CardHandle=-;Fehlerdetails={};Vorgangsnummer=9ec760bf-babe-3d73-c801-xxx timestamp=19.01.2023 20:46:59.907;type=op;severity=error;code=4000;name=SYNTAX;text=Syntaxfehler;detail=Subscribe: Fehler - Topic [OPERATIONAL_STATE/EC_CardTerminal_Not_Available(783ce110-3f44-4d22-88e9-xxx)] ist unbekannt;Vorgangsnummer=9ec760bf-babe-3d73-c801-xxx timestamp=19.01.2023 20:46:59.814;type=op;severity=error;text=Fehler im Anwendungsfall: Subscribe;Fehlerreferenz=4000;CardHandle=-;Fehlerdetails={};Vorgangsnummer=a9c2bb29-9f7b-fbe0-d339-xxx timestamp=19.01.2023 20:46:59.814;type=op;severity=error;code=4000;name=SYNTAX;text=Syntaxfehler;detail=Subscribe: Fehler - Topic [OPERATIONAL_STATE/EC_CardTerminal_Software_Out_Of_Date(783ce110-3f44-4d22-88e9-xxx)] ist unbekannt;Vorgangsnummer=a9c2bb29-9f7b-fbe0-d339-xxx timestamp=19.01.2023 20:46:59.756;type=op;severity=error;topic=OPERATIONAL_STATE/EC_CardTerminal_Not_Available(308f3c57-2b7a-4c7f-a09d-xxx);Value=false;CtID=308f3c57-2b7a-4c7f-a09d-xxx;Bedeutung=Bekanntes Kartenterminal (308f3c57-2b7a-4c7f-a09d-xxx) ist nicht verfügbar;Vorgangsnummer=1674157589586_110303102957_xxx timestamp=19.01.2023 20:46:59.696;type=op;severity=error;text=Fehler im Anwendungsfall: Subscribe;Fehlerreferenz=4000;CardHandle=-;Fehlerdetails={};Vorgangsnummer=8656cdd8-1848-e1e3-d8c3-xxx timestamp=19.01.2023 20:46:59.696;type=op;severity=error;code=4000;name=SYNTAX;text=Syntaxfehler;detail=Subscribe: Fehler - Topic [OPERATIONAL_STATE/EC_CardTerminal_Software_Out_Of_Date(783ce110-3f44-4d22-88e9-xxx)] ist unbekannt;Vorgangsnummer=8656cdd8-1848-e1e3-d8c3-xxx timestamp=19.01.2023 20:46:59.597;type=op;severity=error;text=Fehler im Anwendungsfall: Subscribe;Fehlerreferenz=4000;CardHandle=-;Fehlerdetails={};Vorgangsnummer=875e0429-f133-3df8-7f47-xxx timestamp=19.01.2023 20:46:59.596;type=op;severity=error;code=4000;name=SYNTAX;text=Syntaxfehler;detail=Subscribe: Fehler - Topic [OPERATIONAL_STATE/EC_CardTerminal_Software_Out_Of_Date(783ce110-3f44-4d22-88e9-xxx)] ist unbekannt;Vorgangsnummer=875e0429-f133-3df8-7f47-xxx timestamp=19.01.2023 20:46:59.491;type=op;severity=error;text=Fehler im Anwendungsfall: Subscribe;Fehlerreferenz=4000;CardHandle=-;Fehlerdetails={};Vorgangsnummer=87979561-4c4e-7360-96cc-xxx
Ich hoffe, ich bin nicht der einzige, der mit der Auswertung dieser Logfiles Probleme hat.
Kann mir zufällig jemand bei einem dieser Probleme weiterhelfen?
zu 1. das hängt ab vom pvs. je nach programmcode fragt das pvs regelmäßig den konnektor etwas an. wir nutzen charly von der solutio KG und seit den letzten updates fühlt sich der konnektor wie ein rasenmäher, so oft wurde auf ihne schon zugegriffen. anwendungsfall interpretierte ich mir so, dass die auf die karten im kartenleser zugegriffen wird für einen kurzen moment und dann wieder losgelassen wird (Ende des).
2. wie sieht denn das netzwerk aus? ein kartenleser kennt meist nur seine eigene gsmc-kt.
Zu 1.:Ist normal, kann man aber ausblenden. Unter Diagnose -> Administration -> Protokolleinstellung kann man die Loggingstufe herabsetzen (und die vorhaltezeit. Mehr als 60 Tage sind eigentlich unnötig) von "Info" Auf "Warnung" würde ich empfehlen. Dann werden nur noch Fehler protokolliert.
Zu 2: Unter Praxis -> Karten die SMC-KTs auswählen, im obersten block steht das ablaufdatum.
Zu 3: Der Kartenleser scheint des öfteren die Verbindung zu verlieren und Die Firmware ist nicht aktuell. Sollte es sich hier um ein Ingenico handeln würde ich dringend empfehlen, dass das Gerät auf 3.8.2 gezogen wird.
Zu 1.: Danke für die Info! Habe das jetzt auf allen Konnektoren so eingestellt.
Zu 2.: Ich habe alle Ablaufdaten sämtlicher Zertifikate geprüft, keines davon ist nur noch so kurz gültig (bzw. mittlerweile abgelaufen). Ich weiß nicht, wie der Konnektor auf diesen Logeintrag kommt. Ist im Prinzip auch nicht so wichtig, solange die Zertifikate gültig sind und alles funktioniert.
Zu 3.: Alle KTs, egal ob Ingenico oder Cherry, waren bzw. sind auf dem aktuellsten Firmwarestand. Gibt es irgendeine Möglichkeit herauszufinden, welcher Kartenleser die Verbindung verliert und vorallem wieso er das so häufig tut?
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20.01.2023 11:04
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