Hallo,

Seit dem 4. Quartal 2022 habe ich folgendes Problem:
Nach einem Konnektor-Neustart habe ich an jedem Konnektor, an welchem ein SMC-B-Terminal hängt, folgende Fehlermeldung:

topic=OPERATIONAL_STATE/EC_OTHER_ERROR_STATE(3)
Value=true
...
Slot=1
Bedeutung=Die Karte wurde aufgrund eines Protokollfehlers zurückgesetzt
Vorgangsnummer=1672820173804_110358745145_2126173261

Der Fehler hat zwar bisher keine Auswirkung auf die Funktionalität, aber ohne Grund gibt es ja keine Meldung eines Fehlers. Ich will auch vermeiden, dass es in Zukunft zu Störungen kommt. Im Dezember setzte sich unser Dienstleister mit dem Hersteller in Verbindung und leitete mir als Antwort weiter, dass es an der Firmware der Konnektoren liegt und mit dem neuen Firmwareupdate behoben wäre. Dem ist leider nicht so. nach jedem Konnektor-Neustart habe ich diesen Fehler, betreffend das Kartenterminal in Bezug auf den Slot der SMC-B-Karte. Vermutung, dass es an irgendenem Zertifikat der SMC-B liegt, was falsch ausgelesen wird oder so?

Konnektor: Secunet Konnektor, Firmware-Version 5.1.3
Kartenterminals ORGA 6.1.4.1 , Firmware 3.8.2

Aktuell bekomme ich weder vom Hersteller der Terminals als auch der Konnektoren eine Antwort.

Kennt jemand diesen Fehler und hat ihn irgendwie wegbekommen?

Vielen Dank schonmal

Hallo,

wir haben diesen Fehler ebenfalls bei einigen Konnektoren. Auch bei uns hat der Fehler aber keine Auswirkungen, er stört nur optisch.
Mir wurde gesagt, dass es zwei Möglichkeiten gibt.
1. Ein Downgrade der Konnektoren auf die Version 5.0.5
2. Mit der Meldung leben und auf eine neue Version warten.

Secunet hat anscheinend eine Version 5.10.x für Februar/März angekündigt. Wir werden auf diese Version warten, da die Fehlermeldung ja keine Auswirkungen hat.

Viele Grüße
Michi

Bei uns stecken alle SMC-Bs in Cherry Kartenlesern.

In diesen Kartenlesern stecken ausschließlich und ununterbrochen SMC-Bs. Es wird dort nie eine eGK eingelesen.

Danke für die Antworten.

Da hier auch Cherry-Nutzer dieses Problem haben, sind diesmal die Orgas also nicht das Problem.

Bei uns stecken auch ununterbrochen und auch in den Slots 1 und 2 SMC-Bs. In den Fehlermeldungen wird aber ausschließlich Slot1 angemeckert. Ich werde mal umstecken und schauen, ob die Fehler dann immer noch entstehen.
Man gönnt sich ja sonst nix, außer im 24-7-Betrieb mal eben eine SMC-B umzuparken.

Hallo,

ich habe heute ein Update auf dem Konnektor auf die 5.1.3 durchgeführt und habe seitdem diesen Fehler, allerdings trat er auf einem Cherry-Terminal (ST-1506) im Slot 1 auf, dieses steht in der Notaufnahme und hat auch keine SMC-B. Es muss sich also um eine eGK eines Patienten gehandelt haben. Leider ist nicht mehr festzustellen, welche Karte das war. Offenbar betrifft es alle Arten von Karten.

Ja, der Slot 1 ist für die eGK, Slot 2 HBA, Slot 3 SMC-KT, Slot 4 leer, da die SMC-Bs bei uns in Kartenlesern im RZ stecken. BIslang hatte ich eigentlich nur mit den Orga-KTs Probleme, die Cherry haben immer gut funktioniert. Nur mit der Konnektorversion 5.1.3 habe ich inzwischen in 3 Konnektoren die Fehlermeldung "Die Karte wurde aufgrund eines Protokollfehlers zurückgesetzt". Und immer war eine eGK von Patienten betroffen.

Der Fehler tritt aber auch im laufenden Betrieb auf. Gerade wieder erlebt, mehrfach war das Einlesen mit einer Cherry G87-1505 nicht möglich, irgendwann hat es dann funktioniert, es ist die besagte Fehlermeldung geloggt. Der Konnektor wurde nicht neu gestartet, die SMC-B war durchgehend verifiziert, mit anderen am gleiche Konnektor zu dieser SMC-B angeschlossenen Kartenleser gab es keine Fehlermeldung.

Ich sehe das auch so, wir wurden hier mal wieder mit einem Feature beglückt, das kein Mensch in dieser Form braucht, ähnlich der Meldung des dringenden Updates für die ST-1506 vor kurzem...

Nach Einspielen der Version 5.50.3 hat sich die Fehleranzeige verändert. Tritt der Fehler auf, wird dieser kurzzeitig im Konnektormanagement angezeigt, dann aber wieder ausgeblendet. Mit dieser Lösung kann ich gut leben.