Liebe Kollegen,

bei mir kommt es in unregelmässige Abständen dazu, das bei dem Kartenterminal ORGA 6141 online sicherer das gelbe Netzwerksymbol in ein graues Netzwerksymbol umwandelt und es nicht mehr im Netzwerk ansprechbar ist, auch keine Versichertenkarte einlesbar sind.

Wenn ich das Gerät dann ausschalte, wieder neustarte und die SMC-B Pin wieder eingebe, dann funktioniert es wieder.

Mich würde mal interessieren, ob jemand anderes auch diesen Fehler beobachtet hat oder das Problem nur bei mir besteht.
Das Netzwerkkabel habe ich natürlich ausgetauscht und die Firmware von 3.7.4 auf 3.8.0 upgedatet.

Folgendes habe ich der Firma Ingenico geschrieben:

Sehr geehrtes Support Team, ich habe Probleme mit dem Orga 6141 online, FW 3.8.0. Das Gerät war schon 2 x ohne erkennbaren Einfluss innerhalb meines IPV4 Netzwerks nicht mehr auffindbar, das Netzwerkicon war grau statt gelb, die Kartendaten wurden zwar eingelesen, aber nicht vom PVS erkannt, eine Verbindung in das KVSafeNet nicht möglich. Die Verbindung zum Red Medical Rechenzentrum, wo der RISE Konnektor steht, erfolgt via PraxisWächter Hardware Firewall (aktuelle FW, Typ Defendo der Fa. Linogate) und einer Fritz!Box 7490, Fritz!OS 07.28, Stand 20.8.21). Ich habe ein Peer to Peer Netzwerk unter Windows 10 Prof. Vers. 21H1 mit fixen IPv4 Adressen.

2 Tage später, nach einem Wochenende, folgende Antwort:

Hier können wir leider keine Auskunft geben. Da Kartenterminals durch die EDV-Anlage (Konnektor, PVS, Netzwerk, usw.) gesteuert und angesprochen werden, müssen wir für eine Untersuchung an den Systembetreuer bzw. DvO (Dienstleister-vor-Ort) verweisen.

(Nach Ihrer Beschreibung scheint es sich um ein Netzwerk-Problem zu handeln. Hier scheint die Verbindung zu den Endgeräten/Kartenterminals unterbrochen zu werden und danach nicht wieder selbsttätig aufgenommen zu werden.)

Ich vermute, dass es sich um einen Bug des Kartenlesegeräts handelt und wäre deswegen dankbar für entsprechende Erfahrungsberichte.

Es gibt Netzwerkgeräte, z.B. Router die einen "Energiesparmodus" haben und bei Inaktivität nach einiger Zeit Ports deaktivieren. Evtl. ist sowas im Spiel.

Hallo,

evt. wäre auch nochmal eine Idee für die Spurensuche, falls hier auf Ihre Anlage von der Vernetzung her physisch zutreffend, die fest installierten LAN-Kabel-Leitungsabschnitte zu prüfen, die an der Verbindung des KT zum "Rest der Welt" beteiligt sind- also die Strecke Patchfeld zu festinstallierten Netzwerkdosen zu prüfen.
Einfacher Test für Sie vorab wäre, sofern verfügbar: Gerät mal an andere Netzwerkdose dran- schauen, ob Fehler wiederkommt oder ob Fehler dann weg ist.
Und ansonsten mal jemanden für eine Messung beauftragen für die verdächtige Strecke , am besten jemanden, der so einen richtig guten LAN-Kabel-Tester hat, der auch kleinere Fehler findet, näher analysiert u ggf. sogar orten kann.

Ich hab nämlich einen sehr ähnlichen Fall hier gehabt vor einiger Zeit:

Hatte mein neues EHeatlh- KT seinerzeit 2018 an eine Netzwerkdose gesteckt, die zwar bislang für "normales Netzwerk noch nicht funktionell auffällig geworden war, aber das KT an dieser Dose hatte sich auch immer wieder abgehängt gehabt.
Habe dann damals nachdem Patchkabel tauschen nix brachte, nur erstmal einfach auf andere Dose umgesteckt gehabt und damit lief es dann- die funktionsinstabile Netzwerkdose hatte ich erstmal nicht weiter diagnostiziert.

2020 hatte ich mir dann ein ECCash Gerät angeschafft und da ich keine weiteren Netzwerkdosen mehr vorn frei hatte - hatte ich dieses dann an diese funktionsinstabile Dose dranpacken müssen und dann auch wieder diese Verbindungsprobleme ähnlich wie das KT damals: "nicht immer, aber immer mal wieder"...wir hatten das ganze dann schon getauft als Arbeitsdiagnose ICD IT007 = Azyklische Streckenamnesie;-)

Da ich ja jetzt keine anderen Alternativen mehr frei hatte, musste ich mich jetzt endgültig kümmern, um das Problem baldmöglichst zu beseitigen :

Lösung brachte dann letztlich das Messen mit dem Profi- LANTester : eigentlich Ursache für alles war schlussendlich lediglich ein punktueller Kurzschluss einer Ader vom CAT7 bei der betroffenen LAN-Strecke, und zwar direkt Höhe Patchfeld- wir haben dann die betroffene Leitung zentral neu aufgelegt- und der Spuk war und ist von jetzt auf gleich vorbei...

Viele Grüße

Hallo,

an ein defektes Netzwerkkabel habe ich auch gedacht, habe das Kabel ausgetauscht, andere RJ45 Buchse, keine Besserung.

Das Kartenterminal hängt direkt an meinem Switch, über den läuft der ganze Netzwerkverkehr ohne Probleme. Der LAN Tester macht dann vermutlich nicht so viel Sinn.

Die Spur mit der automatischen Portdeaktivierung werde ich mal weiter verfolgen.

Erstmal vielen Dank, ich werde dann berichten....

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Ich glaube, ich habe die Ursache gefunden.

Folgende Fehlerbeschreibung von Jens Ernst, IT Experte aus Schwerte habe ich gefunden:

Viele Praxen (vor allem größere) mussten täglich die Geräte mehrfach neu starten. Seit 06.08.2019 weiß man auch warum. Nun, jede KVK-Karte ist mit einem elektronischen Zertifikat pro Krankenkasse gesichert (also jede Krankenkasse hat ein eigenes Zertifikat). Der Kartenleser holt sich über die SMC-B Karte, über den Konnektor, VPN-Tunnel usw. sozusagen das „Gegen-„Zertifikat um zu schauen ob die Karte echt ist. Für diese „Gegen-„Zertifikate gibt es 8 Speicherplätze (pro alle Kartenleser einer BSNR), die je einmal belegt werden können und nicht mehr freigegen werden (außer man schaltet alles aus).

Na, Sie ahnen es schon? Es gibt dummerweise mehr als 8 Krankenkassen in unserem Lande, wer konnte denn nur sowas ahnen.
Und so lange man den ganzen Tag nur Patienten behandelt, die zur gleichen Kasse gehören oder einfach eh nur 8 Patienten am Tag macht, läuft die Telematik auch.
Bei den Testes der ganzen Telematik hatte man einfach nur mit 5 Karten gearbeitet, bevor man den Mist auf die Menschheit losgelassen hat, wie uns der zuständige Entwickler berichtete.


Quelle:
https://www.happycomputer.eu/index.php/k...ng-entsprechen/

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