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Zitat von FS007 im Beitrag #44

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Zitat von k_becker

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Es muss ja nicht immer dieselbe Ursache für einen C2C-Auth-Fehler gegeben sein

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Wohl wahr.

Nach monatelanger, millionenteurer Grundlagenforschung hat die Gematik folgende Fehlerbilder identifiziert:

1. Das Kartenterminal „hängt sich auf“ bzw. restartet automatisch
2. Der Fehler "C2C-Authentisierung" wird angezeigt („Remote SMC-B“)
3. Der Fehler „Keine freigeschaltete SMC-B“ wird angezeigt

Nach aktueller Kenntnis ist davon auszugehen, dass die Probleme ursächlich durch eine elektrostatische Aufladung der elektronischen Gesundheitskarte eGK G2.1 ausgelöst werden.

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Mein Aussage ist: Verschiedene Ursachen können die gleiche Fehlermeldung/den gleichen Fehler bringen.
Obige Aussage (FS007) ist der umgekehrte Fall: Eine Ursache führt zu verschiedenen Fehlermeldungen.

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Wir haben leider auch immer wieder Ausfälle der Kartenlesegeräte.

Einem Newsletter zufolge soll der seitliche Einschub toleranter gegenüber elektrostatischer Ladung sein. Leider habe ich selbst noch zu wenige Informationen ob ein Einschub der EGK darüber zu weniger Fehlern führt.

Hat bereits jemand Erfahrungen ob ein ESD Matte wirklich Abhilfe schafft?

Ich lass, dass seit gestern auch mal durchführen. Bist jetzt gab es noch kein Feedback ob es besser lief oder nicht.

Also ESD Matte noch nicht probiert...wenn sie vorhanden ist, ist es zumindest auch eine Idee um zu versuchen, gleich die Karten, bevor die SMC-B abgeschossen wird, präventiv zu entladen, falls das wirklich was bringt. ...dazu hab ich noch keine systematischen eigenen Erfahrungen...

Wir lassen aktuell wenn den Fehler erst mal zu und wenn er kommt, gibt es halt Neustart Kartenleser + einmal Eingabe SMC-B PIN und dann läuft es ja meist schon im 2. Versuch auch ohne weitere Maßnahmen oder notfalls halt nochmal feucht machen oder auf geerdete Stelle halten (sofern das nicht nur zeitvertreibende Ersatzhandlungen sind, bis es vonselbst wieder geht?!? - auch das halte ich noch für möglich-
allerdings: dieses Verfahren setzt voraus, dass im Alltag genügend Leute in der Praxis Kenntnis von der PIN SMC-B haben- wenn nur Sys-Admins diese PIN haben und nicht das Rezeptionspersonal , was ja eigentlich schöner wäre, wenn der Personenkreis nicht so groß ist , der das weiß, dann kann das in größeren Einheiten sehr aufwendig sein, da jedesmal einen Einsatz zu kriegen wegen sowas

Mich beschäftigt besonders immer noch die Frage, WAS genau die Karten auflädt, wenn es ein Entladungsproblem sein sollte:

habe gestern u heute mal weitere Experimente mit 2 "(Er)Barmer-Karten der neuesten Generation gemacht, weil grad ein bißchen Zeit zum Spielen war:

Gestern mal eine Karte, nachdem sie sich in 3 Steckversuchen mehrfach "entladen?" hatte und den Orga mehrfach geschossen hatte, erst sicher durch anlegen an geerdeten Punkt (evt?) "entladen" , dann versucht, durch Reiben an Vliesstoff , alternativ Kunststoff gegen Kunststoff o.ä sie artifiziell "aufzuladen"- keine Chance, jedenfalls gab es danach keine weiteren Entladungen mehr , wenn ich sie ins Orga rein hab...egal ob oben oder seitlichin die Schlitz:-)

Heute nächste dieser Karten: hier hab ich dann - nachdem sie sich "entladen hatte" beim ersten Stecken und sie dann beim 2. -4. Versuch immer ohne Probleme vom Orga eingelesen wurde OHNE weitere Maßnahmen damit, gesagt, dass die Patientin sie wieder genau da jetzt zurücktun soll, wo sie vorher war (bei ihr Geldbörse) und dass ich dann NACH dem 1hTermin von ihr nochmal neu probieren möchte, ob sie sich wieder aufgeladen hat zwischenzeitlich: und in der Tat: nach 1h war der Effekt , dass der Orga seine SMC-B abschießt und C2C Fehler kommt, wieder reproduzierbar.

Wenn überhaupt dann also mit ESD was dran ist, ist für mich somit grad zusätzlich die Frage:
WAS führt dann genau zur "Aufladung" in technischer Hinsicht? Reibung oder ähnliches kann es nicht sein? Nimmt die Karte andere Energien auf, wenn ja welche und vorher ? EMV-Umgebungen Geräte?!? Smartphonekopplung? oder....? oder?

Evtl. ist es ja auch der Patient, der aufgeladen ist.
Ich hab im Winter immer das Problem, dass ich an Metalltürklinken immer eine gewischt bekomme, ich mich also über die Türklinke elektrisch entlade.
Evtl. passiert das ja in der Praxis über das KT.

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Zitat von FS007 im Beitrag #48

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Zitat von k_becker im Beitrag #47

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Obige Aussage (FS007)

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"Obige Aussage" stammt nicht von mir.

Bitte meine Beiträge immer in ihrer vollen Länge lesen; nur dann werden Sie deren volle intellektuelle Tiefe verstehen !

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Hallo,

ich Administriere in einem großen Uniklinikum bis jetzt 130 KT's. Wir sind vor kurzem von den Ingenico 6141 auf die Cherry ST1506 umgestiegen.
Ich wollte nur beisteuern das es bei den Cherry ST1506 genauso verhält. Das einzige war bei diesem nicht passiert, das sie sich neu starten.

Zitat von Alexander im Beitrag #57

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Hallo,

ich Administriere in einem großen Uniklinikum bis jetzt 130 KT's. Wir sind vor kurzem von den Ingenico 6141 auf die Cherry ST1506 umgestiegen.
Ich wollte nur beisteuern das es bei den Cherry ST1506 genauso verhält. Das einzige war bei diesem nicht passiert, das sie sich neu starten.

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Hallo Alexander,

Danke für Ihre Nachricht. Wir würden hier gerne mit Ihnen direkt in Kontakt treten, bzgl. einer Fehleranalyse, da dieses Problem bisher nicht bei uns aufgetreten ist und uns auch noch nicht gemeldet wurde.

Bitte senden Sie mir hier eine direkte Nachricht oder wenden Sie sich bitte an unsere kostenlose Hotline:

Telefon/Phone +49 9643 2061-100

Montag - Donnerstag: 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Freitag: 09:00 Uhr bis 12:00 Uhr

Das Ergebnis werden wir gerne hier veröffentlichen.

Viele Grüße
Andreas Härtel
Produktmanager Cherry Digital Health GmbH